D.PaC AI – Assistente conversazionale

D.PaC AI è l’assistente conversazionale della piattaforma D.PaC, realizzata nell’ambito dell’investimento PNRR M1C3 1.1.4 per la digitalizzazione del patrimonio culturale. L’assistente supporta gli utenti nella consultazione della documentazione e nell’uso della piattaforma tramite domande in linguaggio naturale.

Team di sviluppo

Realizzato da DXC per conto dell’Istituto Centrale per la Digitalizzazione del Patrimonio culturale – Digital Library.

Descrizione tecnica della soluzione

Assistente basato su architettura RAG (Retrieval-Augmented Generation). Gli utenti organizzano i contenuti in progetti e caricano documenti (PDF, TXT, DOC, DOCX, MD); una pipeline di elaborazione esegue estrazione e controllo del testo, archiviazione vettoriale, generazione di embedding e mappatura degli indici. L’assistente risponde selezionando come contesto i progetti/documenti indicati dall’utente. La soluzione è containerizzata e deployata sull’infrastruttura OpenShift di CINECA (cluster os01).

Metadati e informazioni elaborate

Documenti e basi di conoscenza caricati dagli utenti (manuali, FAQ, documentazione di progetto), relativi embedding vettoriali e metadati di progetto e utente.

Casi d’uso principali

Supporto conversazionale agli utenti della piattaforma D.PaC; interrogazione in linguaggio naturale della documentazione; assistenza self-service e riduzione delle richieste al supporto; ricerca semantica sui documenti di progetto.

Target di riferimento

Operatori e amministratori della piattaforma D.PaC, istituti e soggetti coinvolti nelle campagne di digitalizzazione del patrimonio culturale, team di supporto.

Note aggiuntive

Servizio integrato nella piattaforma D.PaC ed estendibile a nuove basi documentali.